Vanliga Frågor
Hur använder jag produkten?
Efter du har öppnat lådan och tagit ut varje inviduellt föremål, placera mobilhållaren med framsidan ned på en platt yta. Placera den hexagonala muttern på den runda delen av ventilationsfästet - och pressa försiktigt ned den runda delen i hålet på baksidan av mobilhållaren. Skruva sedan på muttern på mobilhållaren för att säkra fast ventilationsfästet på mobihållaren.
För att använda produkten, plugga in den inkluderade USB-C kabeln in i botten av mobilhållaren, och andra sidan in i ett USB-uttag på din bil eller alternativt ett 12V/cigarett-uttag. CARMENTS ©-loggan borde lysa blått och då är mobilhållaren fullt funktionell. För att aktivera den automatiska öppningsfunktionen, vifta med handen eller håll fram mobilen mot framsidan av mobilhållaren, så borde sidoarmarna öppnas automatiskt med hjälp av infrarödsensorer på framsidan. Lägg i mobilen. Efter 1-2 sekunder stängs sidorarmarna automatiskt och din mobil (förutsatt att den är utrustad med trådlös laddningsteknologi) börjar laddas trådlöst. För att ta ur mobilen, vifta med handen på den övre baksidan av mobilhållaren. Lycka till och hoppas produkten hjälper dig! :)
Vad är er returpolicy?
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig efter du fått din produkt att begära en retur. För att vara lämplig för en retur måste din produkt vara i samma tillstånd som när du tog emot den, oanvänd, med eventuella prislappar, och i sin originella förpackning. Du behöver även ett kvitto eller annat bevis på köp. För att påbörja en retur, kontakta oss på info@carments.se. Vänligen notera att returer behöver skickas till följande adress: Östgötagatan 61, 116 64 Stockholm Sverige. Om din retur blir godkänd, skickar vi dig en retursedel utan kostnad, tillsammans med instruktioner på hur och var du ska skicka ditt paket. Produkter som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer ej accepteras.
Du kan alltid kontakta oss angående frågor kring retur på info@carments.se.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning när du tagit emot den och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller ifall du fått fel produkt, så vi kan utvärdera situationen och rättfärdiga den.
Undantag / ej returbara produkter
Tyvärr så kan vi inte ta emot returer på rabattprodukter eller presentkort.
Utbyte
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill är att returnera produkten, och när returen accepterats, gör en separat beställning på en ny produkt.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi tagit emot och inspekterat din returprodukt, och informera dig ifall returen blir accepterad eller inte. Om accepterad, kommer du automatiskt bli återbetalad till din originella betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsleverantör att processera betalningen också. Om mer än 15 dagar har passerat sedan vi accepterat din retur och du fortfarande inte fått återbetalning, vänligen kontakta oss på info@carments.se.
När får jag min beställning?
Vi skickar ut alla beställningar inom 24 timmar av placering på veckodagar, och ibland helger men inte garanterat. När din beställning har skickats, kommer du att få ett mail ifrån vår fraktleverantör Postnord med mer information. Leveranstider kan variera beroende på var du befinner dig, men vi använder alltid den snabbaste möjliga metoden för att säkerställa att du är nöjd med vår service hos carments.se.
Var tillverkas era produkter?
Våra produkter tillverkas både lokalt och globalt, men allting lagras, fraktas och testas utifrån vårt kontor i Stockholm för att säkerställa den bästa kundupplevelsen och snabbaste frakten för dig. Vi är extremt noga med vårt urval av produktionspartners för att säkerställa att våra produkter håller en hög kvalitetsstandard och ett rättvist pris, och följer EU's certifikationskrav. Om du är nyfiken kring en specifik vara, leta efter en "MADE IN x"-ruta på den nedre delen av lådan din produkt ligger i.
Hur mycket kostar frakt?
Vi på CARMENTS © har tagit beslutet att erbjuda FRI FRAKT åt alla våra kunder över hela vår kundbas i Sverige. Vi tog detta beslutet då vi själva verkligen hatar när vi ska köpa något men sen blir man överraskad av ett potentiellt skyhögt fraktpris i slutet, då fraktpris kan skiljas åt beroende på vart i landet man bor. Vi väljer alltid det snabbaste och säkraste fraktalternativet för er med vår fraktpartner Postnord. <3